Kundenservice

 

Kontakt

Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer +49(0)30|420 815 32 wie folgt:

• Dienstag: 09.00 - 15.00 Uhr
• Donnerstag: 09.00 - 15.00 Uhr

 

Zahlungsarten

In unserem Shop können Sie wahlweise per SOFORT-Überweisung, Banküberweisung oder PayPal bezahlen.

Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Versand und Versandkosten

Der Versand unserer Waren erfolgt nach Zahlungseingang. Unsere Waren werden zweimal wöchentlich versendet. Aus Umweltschutzgründen verwenden wir teilweise gebrauchte Kartonagen und Füllmaterial.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 80,00 € liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.

Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir zu unseren EU-Nachbarn Belgien, Dänemark (Festland), Frankreich, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Österreich und Tschechien pauschal 9,50 €; in die Schweiz und nach Liechtenstein pauschal 17,00 €.

Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und den benachbarten Ländern mit einem Frachtführer unserer Wahl.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Wochen, wenn bei dem Produkt selbst nichts Gegenteiliges angegeben wurde.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder telefonisch widerrufen. Die Frist beginnt nach Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung).

Muster-Widerrufsformular

An

Tibet Initiative Deutschland e.V.

Tibet Online Shop

Greifswalder Straße 4

10405 Berlin

Fax: 030/42081522

E-Mail: shop@tibet-initiative.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

_______________________________________________

_______________________________________________

 

Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________(*)

 

Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

_________________________________

_________________________________

_________________________________

 

_________                    _____________________________________________________

Datum                          Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

­­­­­­­­(*) Unzutreffendes streichen

­­­­­­­­­­­­­­­­

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausschließlich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Ende der Widerrufsbelehrung

 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- deren Verfallsdatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes

Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie ab dem 13.06.2014 die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

 

Haftungsausschluss

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